Rinkoje yra įvairūs produktai kurie siūlo skirtingus chatbot sprendimus. Kainų strategijos gali labai skirtis, priklausomai nuo funkcionalumo, palaikymo lygio ir pritaikymo galimybių. Pavyzdžiui, kai kurie chatbotai gali būti siūlomi nemokamai su ribotomis funkcijomis, o kiti gali turėti prenumeratos modelį, kuris svyruoja nuo kelių dešimčių iki šimtų eurų per mėnesį, priklausomai nuo paslaugų lygio ir integracijos su kitomis sistemomis.

1.Tikslinės auditorijos poreikiai

Tikslinė auditorija chatbotų srityje apima verslo įmones, kurios siekia automatizuoti klientų aptarnavimą, pagerinti vartotojų patirtį ir sumažinti veiklos kaštus. Dažniausiai iškylantys poreikiai apima:

2.Klientų aptarnavimo efektyvumas**

Įmonės nori sumažinti laukimo laiką ir padidinti aptarnavimo greitį.

3.Prieinamumas**

Klientai tikisi, kad pagalba bus teikiama 24/7, o chatbotai gali tai užtikrinti.

4.Personalizacija**

Vartotojai nori, kad chatbotai būtų pritaikyti jų poreikiams ir teiktų suasmenintas rekomendacijas.

5.Problemos, kurias spręs chatbotai

Chatbotai gali spręsti keletą problemų, tokių kaip:

6.Atsakymų vėlavimas**

Automatizuoti atsakymai gali sumažinti laiką, reikalingą klientų klausimams spręsti.

7.Kainų efektyvumas**:

Automatizavimas gali sumažinti darbo sąnaudas, ypač mažose ir vidutinėse įmonėse.

8.Klientų įsitraukimas**:

Gerai sukurti chatbotai gali padėti išlaikyti klientų dėmesį ir skatinti jų suinteresuotumą.

Apibendrinant, chatbotų rinka yra dinamiška ir plečiasi, o konkurencinės strategijos bei tikslinės auditorijos poreikiai nuolat keičiasi, todėl svarbu nuolat stebėti rinkos tendencijas ir prisitaikyti prie jų.

• Padidinkite klientų lojalumą
• Sutaupykite specialisto laiko atlikdami įprastas užduotis, pavyzdžiui, aiškindami tuos pačius klausimus klientams
• Sumažinkite įmonės išlaidas apdorodami administracines užduotis naudodami pokalbių robotą, o ne specialistus